Vrei sa schimbi sau să returnezi un produs?
În situația în care ați comandat un produs care nu corespunde prezentării sau prezinta defecte de fabricație, puteti solicita înlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii lui in termen de 14 de zile din momentul in care l-ați primit. Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a va retrage din contractele încheiate la distanta, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la data la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicata de dumneavoastră, în posesia fizica a produselor/a ultimului produs.
Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de retur, utilizând o declarație neechivocă transmisa prin e-mail. Produsele achiziționate direct din magazinul fizic, nu pot fi returnate.
Daca va răzgândiți, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră fără întârzieri nejustificate și, in orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a va retrage din prezentul contract. Toate sumele aferente produselor returnate se rambursează prin transfer bancar in contul furnizat de dumneavoastră. Excepție fac comenzile online achitate cu cardul. In cazul acesta, suma va fi rambursata in contul cardului din care s-a efectuat plata.
Expediați produsele la adresa Cluj-Napoca, str. Corneliu Coposu nr. 171, Jud Cluj, Magazin Essenza Mobili, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data recepționării coletului. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise
Alte întrebări?
Echipa noastă îți stă la dispoziție. Scrie un mail pe adresa [email protected].
Îți mulțumim!
